Komunikace je pro člověka typická schopnost přijímat a předávat sdělení.
Efektivní komunikace představuje takový způsob výměny informací mezi dvěma subjekty, při kterém jsou využívány všechny složky komunikace a sdělení jsou předávána a přijímána tak, aby nedocházelo k jejich posunu a zkreslení a lidé skutečně slyšeli to, co bylo záměrem jim sdělit. V kurzu Efektivní komunikace se zaměříme na porozumění komunikačnímu procesu v osobním i pracovním životě. Budeme se zabývat úskalími, na která v komunikaci můžeme narazit a na chyby, kterých se v komunikaci často dopouštíme. Seznámíme se s různými komunikačními typy lidí a se základními způsoby, jak s nimi komunikovat. Prakticky si vyzkoušíme způsob kladení otázek, aktivní naslouchání, empatickou reakci a poskytování zpětné vazby.
Obsah:
Složky komunikace
Komunikační proces
Šumy v komunikaci
Komunikační techniky
Zpětná vazba
Komunikační typy
